鐵飯碗的哀號　公務員調查結果讓你意外（ - 公職

蘋果：
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外界常認為公務員是鐵飯碗、爽缺，但台大公衛學院最新研究發現，公務員雖工作穩定且
自認較健康，心理上覺得過勞的比率，卻比一般勞工更高，尤其是公部門金融業與衛生醫
療服務業更甚，而這可能和來自上司、同事、洽公民眾或民代的職場霸凌有關。

全台有近35萬名公務員，勞動部先前進行大規模公私部門雇員調查，台大健康政策與管理
研究所教授鄭雅文，與博士生劉曦宸以此分析，比較2441名公務員，包括公家機構、軍警
、國營事業雇員等，和1萬5589名民間企業勞工的勞動條件與健康狀況。

結果發現，公務員雖工作與薪資穩定，且有退休保障，工時與工作負荷問題較少，但過去
1年遭受職場暴力的問題嚴重，約11％遇言語暴力，心理、肢體暴力也各有6.4％與2.6％
。
此外，公務員雖普遍認為健康狀況不差，但自覺疲勞的問題比民間企業員工還嚴重，特別
是金融業如金管單位、國營事業等，與衛生醫療業如衛生局、疾病、食安等單位，反映過
勞比率皆逾2成；另對服務對象、即一般民眾，經常感到倦怠，這也比民間企業來得明顯
。此研究已發表於國際知名《職業及環境醫學期刊》。

鄭雅文分析，公務體系有如超大型公司，階層組織分明，內部常有上對下的職權霸凌，或
同事間的衝突排擠，外部還要面對民眾壓力，如警察執行酒駕臨檢、稅務人員處理稅務等
，接觸的民眾常處於不情願態度，此外還得面臨民代施壓，這些都造成公務員身心負擔，
格外感到疲憊。

台安醫院精神科主治醫師許正典指，公務員維持「鐵飯碗」不易，面對壓力或霸凌，往往
只能隱忍，且有時會缺乏成就感，較容易對工作失去熱忱。

鄭雅文也說，勞工過勞、職災問題有法規保障，公務體系僅有因公殉職或重大傷殘，才能
依《撫卹法》申請，盼從法規面檢討；另民眾對執行政策的基層公務員不友善，常是基於
對政府不信任，籲政府更傾聽民意。

任職稅務單位的吳小姐透露，常有民眾因稅務計算問題拍桌咆哮，還找議員來施壓，也曾
聽聞工程單位基層人員認為廠商有問題，但上級堅持要該廠商得標，成天擔心連帶受影響
。

民眾高先生也說，不只服務業有奧客，公務員也常遇到刁民，他就看過有人到郵局寄快捷
，要求當天下午寄到，還嗆郵局員工「沒有沒辦法的事」，讓人傻眼。（江慧珺／台北報
導）

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